Entregas e Devoluções

Na ApfonseShop, buscamos oferecer produtos modernos e de qualidade, trabalhando com fornecedores cuidadosamente selecionados no Brasil e no exterior para proporcionar variedade, exclusividade e preços competitivos.

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Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de conferência e separação, que pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Após esse período, o pedido é encaminhado para envio.

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Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme:

• Região de entrega;

• Disponibilidade do produto;

• Processos logísticos da transportadora;

• Fiscalização alfandegária (quando aplicável).

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alterações.

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Código de rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá consultá-lo diretamente em sua conta na ApfonseShop.

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Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

É indispensável que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.

Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nesses casos, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

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Pedidos com vários produtos

Caso o pedido contenha mais de um produto, eles poderão ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade em nossos centros logísticos.

Nesse caso, o cliente receberá mais de um código de rastreamento.

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Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Alto volume de encomendas;

• Fiscalização aduaneira;

• Problemas logísticos das transportadoras.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido até sua entrega.